Köp- och leveransvillkor

Gäller från och med 19 juni 2026

1. Allmänt

Välkommen till Återbygg.nu.

Återbygg.nu drivs av Malmö Återbyggdepå, en verksamhet inom Malmö stad, i samarbete med Sysav. Syftet med verksamheten är att främja återbruk och cirkulär ekonomi genom att ge byggmaterial och andra produkter ett förlängt liv och därigenom minska mängden avfall och resursförbrukning.

Dessa köp- och leveransvillkor gäller vid köp av varor via www.aterbygg.nu och omfattar försäljning till privatpersoner (konsumenter) inom Sverige. Vid köp gäller svensk lagstiftning, däribland distansavtalslagen, konsumentköplagen och annan tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Genom att genomföra ett köp på Återbygg.nu accepterar kunden dessa köp- och leveransvillkor.

2. Säljare

Säljare är:

Malmö stad
Malmö Återbyggdepå
Grimsbygatan 11
211 20 Malmö

Telefon: +46 (0)40 93 29 46

E-post: aterbygg@malmo.se

3. Produkter

Återbygg.nu säljer huvudsakligen återbrukade och begagnade byggprodukter.

Eftersom produkterna är återbrukade kan de uppvisa normalt slitage, färgskillnader, mindre skador eller andra bruksspår. Produktens skick beskrivs så noggrant som möjligt i produktbeskrivningen och illustreras genom produktbilder.

Produktbilder utgör en del av produktinformationen och ska tillsammans med produktbeskrivningen ge kunden en rättvisande bild av varans skick.

Mindre färgavvikelser kan förekomma beroende på bildskärm eller mobiltelefon.

Varje produkt är unik om inget annat anges. Lagersaldot är därför begränsat och en vara kan sälja slut innan en beställning hunnit behandlas.

Om en produkt inte längre finns tillgänglig efter genomförd beställning kontaktas kunden snarast möjligt. Eventuell betalning återbetalas utan onödigt dröjsmål.

4. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms).

Eventuella fraktkostnader eller andra tillkommande avgifter redovisas separat innan kunden slutför sitt köp.

Den totala kostnaden för beställningen, inklusive moms och eventuella leveransavgifter, framgår alltid i kassan innan beställningen genomförs.

Återbygg.nu förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara skrivfel, tekniska fel, prisfel eller andra felaktigheter som uppstått på webbplatsen.

5. Betalning

Betalning sker genom den betallösning som erbjuds i webbshoppen. För närvarande används Nets som betalningsleverantör.

Tillgängliga betalningsmetoder presenteras i kassan och kan bland annat omfatta:

• Swish
• Betalkort
• Kreditkort

Tillgängliga betalningsalternativ kan förändras över tid.

Eventuella villkor som är kopplade till vald betalningsmetod presenteras innan beställningen genomförs.

Återbygg.nu lagrar aldrig kortuppgifter. Betalningsuppgifter behandlas av respektive betaltjänstleverantör enligt deras gällande villkor och dataskyddsbestämmelser.

6. Beställningsprocess

När kunden har lagt produkter i varukorgen leds kunden vidare till kassan där samtliga uppgifter om beställningen presenteras innan köpet genomförs.

Innan beställningen skickas har kunden möjlighet att kontrollera och vid behov ändra:

• valda produkter
• antal
• pris
• leveransmetod
• leveranskostnad
• betalningsmetod
• faktureringsuppgifter
• kontaktuppgifter

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med beställningen är korrekta.

Innan beställningen slutförs ska kunden godkänna dessa köp- och leveransvillkor.

När kunden klickar på knappen för att genomföra köpet bekräftar kunden samtidigt att beställningen medför betalningsskyldighet.

7. När avtal ingås

En beställning som görs via Återbygg.nu utgör ett erbjudande om att köpa de varor som kunden valt.

Ett bindande köpeavtal uppstår först när Malmö Återbyggdepå har granskat beställningen och skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

Den automatiska mottagningsbekräftelse som skickas direkt efter att beställningen registrerats innebär endast att beställningen har tagits emot av systemet och utgör inte en accept av kundens erbjudande.

Om en beställd vara inte längre finns tillgänglig, om lagersaldot varit felaktigt eller om ett uppenbart prisfel förekommit, förbehåller sig Malmö Återbyggdepå rätten att neka beställningen. Kunden informeras då utan onödigt dröjsmål och eventuell betalning återbetalas.

8. Orderbekräftelse

När beställningen har accepterats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har uppgett.

Orderbekräftelsen innehåller bland annat:

• ordernummer
• beställda produkter
• pris
• moms
• leveransuppgifter
• kontaktuppgifter
• information om köpet

Kunden ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta och uppmanas att kontakta kundservice snarast möjligt om någon uppgift är felaktig.

9. Leverans

Leveransalternativ varierar beroende på produktens storlek, vikt och beskaffenhet.

Information om tillgängliga leveransalternativ samt eventuella leveranskostnader visas innan kunden slutför sitt köp.

Normalt packas beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Därefter är normal leveranstid 2–7 arbetsdagar beroende på leveransadress och vald transportör.

Mindre försändelser skickas normalt med PostNord.

Produkter som på grund av storlek eller vikt inte kan skickas som ordinarie paket levereras som pallgods eller hämtas på Malmö Återbyggdepå enligt vad som anges för respektive produkt.

För beställningar med ett ordervärde understigande 1 000 kronor erbjuds normalt endast avhämtning på Malmö Återbyggdepå.

Om kunden önskar leverans av större eller skrymmande produkter som inte kan beställas direkt via webbshoppen lämnas fraktoffert efter kontakt med kundservice.

Vid leverans med pallgods gäller transportörens villkor för avisering och terminalhantering. Om lagringskostnader uppkommer på grund av att kunden inte tar emot eller bokar leverans inom den tid transportören anger ansvarar kunden för dessa kostnader.

Om kunden har valt Click & Collect eller annan avhämtning meddelas kunden via e-post när beställningen är klar för avhämtning.

Beställningar som inte hämtas inom sju (7) dagar från avisering kan makuleras. Kunden kontaktas innan detta sker.

10. Digital funktion för utövande av ångerrätt

För att göra det enkelt att utöva ångerrätten erbjuder Återbygg.nu en digital funktion för ångeranmälan i enlighet med gällande lagstiftning.

Den digitala ångerfunktionen kan användas på två sätt:

• Inloggade kunder kan logga in på Mina sidor och välja Ångra köp i den vänstra menyn. Där visas kundens beställningar och kunden kan enkelt välja vilken beställning eller vilka produkter som ångras.
• Kunder utan inloggning kan använda länken Ångra köp i webbplatsens footer. Där identifieras köpet genom de uppgifter som efterfrågas, exempelvis ordernummer och e-postadress. Via samma sida kan kunden även följa statusen för sitt ångerärende.

När en ångeranmälan har skickats registreras den automatiskt hos Malmö Återbyggdepå. Kunden får en bekräftelse på att anmälan har mottagits och kan därefter följa handläggningen via den digitala ångerfunktionen.

Om kunden inte har möjlighet att använda den digitala funktionen kan ångerrätten även utövas genom att kontakta Malmö Återbyggdepå via e-post eller på annat tydligt sätt meddela beslutet att frånträda avtalet. Användning av den digitala funktionen är dock det snabbaste och enklaste sättet att registrera och följa ett ångerärende.

Vill du ångra ditt köp manuellt kan du göra det genom att använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.  

11. Ångerrätt

Vid köp via Återbygg.nu gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen löper från den dag då kunden, eller någon som kunden utsett, har tagit emot varan.

För att utöva ångerrätten ska kunden, innan ångerfristen löpt ut, meddela Malmö Återbyggdepå sitt beslut att frånträda avtalet. Detta kan göras genom den digitala ångerfunktionen på webbplatsen eller på annat tydligt sätt.

När ångerrätten har utövats ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då kunden meddelade sitt beslut att ångra köpet.

Ångerrätten gäller inte i de fall där undantag enligt distansavtalslagen är tillämpliga.

12. Returer

Om kunden ångrar sitt köp ansvarar kunden för returfrakten, under förutsättning att kunden informerats om detta före köpet.

Retur ska skickas eller lämnas tillbaka i samma skick som varan mottogs. Kunden ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Streckkod eller annan identifiering ska om möjligt finnas kvar på produkten för att underlätta hanteringen.

Produkten ska emballeras på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Vi rekommenderar att kunden sparar inlämningskvitto eller annat bevis på att returen har skickats.

Återbygg.nu hämtar inte ut returer som skickas till utlämningsställe eller postombud om inte annat särskilt överenskommits.

13. Returer vid Click & Collect

Om kunden valt att hämta sin beställning på Malmö Återbyggdepå och därefter vill utöva sin ångerrätt ska varan återlämnas till Malmö Återbyggdepå eller skickas tillbaka enligt överenskommelse.

När kunden hämtar sin beställning rekommenderas att varan kontrolleras direkt vid utlämningen.

Produkten ska återlämnas i samma skick som den mottogs.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av distansavtalslagen, efter att returen mottagits eller efter att kunden visat att varan har skickats tillbaka.

14. Återbetalning

Vid ett giltigt frånträdande av avtalet återbetalas samtliga betalningar som kunden har erlagt för varan, inklusive eventuell ursprunglig leveranskostnad enligt vad som följer av distansavtalslagen.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte kunden uttryckligen godkänt något annat.

Återbygg.nu har rätt att invänta återbetalningen tills varan mottagits eller tills kunden visat att varan skickats tillbaka.

15. Reklamation

Om en vara är felaktig enligt konsumentköplagen har kunden rätt att reklamera varan.

Eftersom Återbygg.nu huvudsakligen säljer begagnade och återbrukade produkter ska reklamationsbedömningen göras med hänsyn till produktens ålder, skick, pris och den information som lämnats före köpet.

Fel eller brister som tydligt framgått av produktbeskrivningen eller produktbilderna utgör normalt inte grund för reklamation.

Om kunden anser att en vara är felaktig ska Malmö Återbyggdepå kontaktas så snart felet upptäckts.

Vid reklamation kan kunden komma att ombes lämna fotografier eller annan information som underlättar bedömningen.

Om det krävs att varan undersöks tillhandahåller Malmö Återbyggdepå vid godkänd reklamationsprövning en returfraktsedel eller kommer överens med kunden om annan lämplig hantering.

Om reklamationen godkänns sker åtgärd enligt konsumentköplagens bestämmelser.

16. Funktionstest och produktinformation

Om inget annat anges har produkterna genomgått en grundläggande kontroll före försäljning.

Elektriska produkter kontrolleras normalt så att de kan startas eller spänningssättas. Samtliga funktioner testas dock inte alltid.

Batteridrivna produkter säljs normalt utan batterier om inget annat anges.

Om en produkt inte har kunnat funktionstestas framgår detta av produktbeskrivningen.

Produktbeskrivningen, bilderna och eventuella särskilda upplysningar utgör tillsammans den information som ligger till grund för köpet.

Kunden ansvarar för att ta del av produktinformationen innan köpet genomförs.

17. Transportskador

Om en försändelse skadats under transport ska kunden snarast möjligt anmäla skadan till transportören och därefter kontakta Malmö Återbyggdepå.

Om emballaget är synligt skadat vid utlämning rekommenderas kunden att dokumentera skadan och, om möjligt, vägra ta emot försändelsen.

Om beställningen hämtas direkt hos Malmö Återbyggdepå övergår ansvaret för varan till kunden när varan har lämnats ut.

Kunden rekommenderas därför att kontrollera varan innan den transporteras från utlämningsplatsen.

18. Personuppgifter

Malmö stad är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som lämnas i samband med köp via Återbygg.nu.

Personuppgifter behandlas för att:

• administrera beställningar,
• hantera betalningar,
• leverera beställda varor,
• hantera returer, reklamationer och ångerärenden,
• fullgöra rättsliga skyldigheter,
• ge kundservice,
• samt i förekommande fall förebygga och utreda bedrägerier.

Betalningar hanteras av extern betaltjänstleverantör. För att betalningen ska kunna genomföras delas nödvändiga personuppgifter med den betaltjänstleverantör som används vid köpet.

Personuppgifter behandlas endast så länge det är nödvändigt enligt tillämplig lagstiftning eller för de ändamål som de samlats in för.

Mer information om hur Malmö stad behandlar personuppgifter finns i webbplatsens integritetspolicy.

19. Cookies

Återbygg.nu använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och samla in statistik om hur webbplatsen används.

När kunden besöker webbplatsen lämnas information om användningen av cookies och möjlighet att göra val i enlighet med gällande lagstiftning.

Mer information finns i webbplatsens cookiepolicy.

20. Tillgänglighet

Återbygg.nu arbetar kontinuerligt för att webbplatsen ska vara tillgänglig och användbar för så många som möjligt.

Om en besökare upplever hinder vid användning av webbplatsen eller den digitala ångerfunktionen är denne välkommen att kontakta Malmö Återbyggdepå för hjälp.

21. Force majeure

Malmö Återbyggdepå ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av avtalet om detta beror på omständigheter utanför verksamhetens rimliga kontroll och som inte skäligen kunnat förutses eller undvikas.

Exempel på sådana omständigheter kan vara:

• krig,
• myndighetsbeslut,
• naturkatastrofer,
• omfattande driftstörningar,
• strejk,
• brand,
• pandemi,
• avbrott i transporter,
• eller andra liknande händelser.

Om en sådan situation inträffar kommer Malmö Återbyggdepå att informera kunden så snart det är praktiskt möjligt och vidta skäliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna.

22. Ändringar av villkoren

Malmö Återbyggdepå förbehåller sig rätten att ändra dessa köp- och leveransvillkor när det är nödvändigt, exempelvis till följd av ändrad lagstiftning, myndighetsbeslut eller förändringar i verksamheten.

Den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för kundens beställning är den som tillämpas på köpet.

Aktuell version publiceras alltid på www.aterbygg.nu.

23. Tvist

Vid en eventuell tvist följer Malmö Återbyggdepå beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i de fall ärendet omfattas av nämndens prövningsområde.

Kunden har även möjlighet att använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online vid gränsöverskridande handel inom EU.

Svensk lag ska tillämpas på dessa köp- och leveransvillkor.

24. Kontakt

Har du frågor om din beställning, våra produkter eller dessa köp- och leveransvillkor är du välkommen att kontakta oss.

Malmö Återbyggdepå

Besöksadress:
Grimsbygatan 11
211 20 Malmö

Telefon:
040-93 29 46

E-post:
aterbygg@malmo.se

Digital ångerfunktion

Ångerrätt kan utövas digitalt via:

• Mina sidor → Ångra köp (för inloggade kunder), eller
• Ångra köp i webbplatsens footer (för kunder utan inloggning).

Via den digitala ångerfunktionen kan kunden både registrera ett nytt ångerärende och följa statusen för ett pågående ärende.

25. Ikraftträdande

Dessa köp- och leveransvillkor gäller från och med den 19 juni 2026 och ersätter tidigare versioner.

Villkoren har reviderats med anledning av de ändringar i distansavtalslagen som trädde i kraft den 19 juni 2026 samt genom en allmän översyn av Återbygg.nu köpprocess och konsumentinformation.

Målet med revideringen är att säkerställa att kunder får tydlig, korrekt och lättillgänglig information före, under och efter köpet samt att webbplatsen uppfyller gällande krav på information, ångerrätt och digital funktion för utövande av ångerrätt.